Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Это тот специалист, который входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Там, где другие не способны прийти к согласию, он находит решение — за весьма значительное вознаграждение. К каждому новому делу он кардинально меняет свою внешность и манеры.
Невероятный талант к трансформации Павлов воспитал в себе ещё в детские годы — это умение помогало ему выстраивать сложные взаимоотношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием человеческой природы, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.